Politica de confidențialitate

Operatorul de date este SRL «Mellang&Compani», IDNO 1017611001837, sediu juridic: MD-3801, Republica Moldova, ATO Găgăuz Yeri, or. Comrat, str. Cozeriuca, 34. Rețeaua Unotoro funcționează sub această persoană juridică.

Întrebările despre date și cererile privind datele — la adresa info@efood.md sau la telefoanele 079 20 25 30 · 078 21 22 23.

La comandă. Numele, telefonul, adresa de livrare (sau numărul mesei în sală), comentariul la comandă, conținutul și suma comenzii, metoda de plată aleasă. Toate acestea sunt necesare ca să pregătim comanda, să o aducem și să vă sunăm dacă e ceva de lămurit.

La autentificarea prin Telegram. Identificatorul din Telegram, numele și numărul de telefon confirmat de mesagerie, precum și adresele salvate și istoricul comenzilor — ca să nu introduceți numărul și strada din nou.

Punctul de pe hartă. Dacă marcați casa pe harta livrării, primim coordonatele acelui punct — după ele se calculează zona și prețul livrării.

Aprecierea preparatului. Dacă apreciați preparatul după livrare, păstrăm aprecierea lângă comandă: pe vitrină ea apare ca notă medie, fără numele dumneavoastră.

Comportamentul pe vitrină îl măsurăm anonim și doar cu acordul dumneavoastră, prin Google Analytics: ce pagini și preparate se deschid, ce se pune în coș și la ce pas se întrerupe finalizarea. Numele, telefonul și adresa nu ajung în această statistică, iar pixeli publicitari și profilare pe vitrină nu există.

Comanda este un contract: dumneavoastră cereți să gătim și să aducem mâncarea, noi o facem. Datele se prelucrează pentru executarea lui. Autentificarea în cont și salvarea adreselor — pe baza consimțământului dumneavoastră, dat la intrarea prin Telegram; el poate fi retras ieșind din cont și cerând ștergerea contului. Anumite informații despre comenzi le păstrăm pentru că o cere legea — evidența fiscală și contabilă.

Mesaje despre oferte. Dacă ați bifat această opțiune la finalizarea comenzii sau i-ați spus-o operatorului la telefon, trimitem mesaje despre ofertele noastre la numărul indicat. Este un consimțământ separat: comanda se primește la fel și fără el, iar retragerea este posibilă oricând — printr-un mesaj de răspuns, spunându-i operatorului sau scriind la info@efood.md. Păstrăm data și modul în care l-ați dat — altfel nu am avea cu ce confirma consimțământul.

Lucrăm potrivit legislației Republicii Moldova privind protecția datelor cu caracter personal, iar pentru vizitatorii din Uniunea Europeană — potrivit Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR).

Cookie-uri publicitare pe site nu există. Pe lângă cele necesare există cookie-urile Google Analytics — datorită lor vizitele aceluiași om nu se împart în zeci diferite. Ele apar doar după ce ați apăsat «Accept»; dacă alegeți «Doar necesare», niciunul nu se pune, iar decizia poate fi schimbată la finalul acestei pagini:

Cookie-ul de sesiune nu e accesibil scripturilor paginii (httpOnly) și se transmite doar către site-ul nostru. Toate acestea se pot șterge din setările browserului — site-ul va funcționa în continuare, doar că va întreba din nou orașul și vă va cere să intrați în cont.

În interiorul rețelei. Operatorul, bucătăria și curierul văd comanda în întregime — altfel nu poate fi pregătită și adusă. Comenzile ajung în sistemul de evidență al rețelei.

Telegram. La autentificare mesageria ne comunică numele și numărul dumneavoastră. Ce face Telegram cu datele sale este descris în politica proprie.

Google Maps. Harta livrării de pe ecranul de finalizare se încarcă de pe serverele Google, iar Google vede astfel adresa dumneavoastră IP și faptul că harta e deschisă. Punctul marcat îl transmitem către Google doar pentru afișarea hărții și căutarea adresei.

Google Analytics. Statistica anonimă a vizitelor se colectează prin Google Tag Manager: ce pagini și preparate se deschid, ce se pune în coș și cum se termină finalizarea. Google vede astfel adresa dumneavoastră IP și date despre dispozitiv. În statistică ajung componența comenzii, suma și numărul ei — după ele comanda nu poate fi legată nici de nume, nici de telefon, nici de adresă.

Găzduire și baza de date. Site-ul funcționează pe Vercel, comenzile și conturile se păstrează în baza de date Neon. Ambele servicii acționează ca persoane împuternicite și nu folosesc datele în scopuri proprii.

Nu vindem datele și nu le transmitem în scopuri publicitare.

Comanda și conținutul ei — pe durata stabilită de legislația privind contabilitatea și impozitarea. Contul și adresele salvate — atâta timp cât îl folosiți; după cererea de ștergere le ștergem împreună cu istoricul, în afară de ceea ce suntem obligați să păstrăm prin lege.

Serverele Vercel și Neon, precum și serverele Google de unde se încarcă harta, se află în afara Republicii Moldova — în state ale Uniunii Europene și în SUA. Transmiterea se face printr-o conexiune securizată, iar serviciile lucrează la solicitarea rețelei și în condițiile clauzelor contractuale standard privind protecția datelor.

Site-ul funcționează doar prin HTTPS. Cookie-ul de sesiune e semnat și inaccesibil scripturilor paginii. Acces la comenzi și conturi au operatorii și bucătăria în volumul necesar muncii, precum și administratorii sistemului. Parole nu păstrăm: autentificarea se face prin Telegram, iar parola nu ne-o comunicați.

Site-ul nu se adresează copiilor și nu le colectăm intenționat datele. Comanda o plasează un adult; alcoolul nu se vinde persoanelor sub 18 ani — curierul are dreptul să ceară un act.

Aveți dreptul:

• să aflați ce date avem despre dumneavoastră și să primiți o copie;
• să corectați datele inexacte;
• să cereți ștergerea;
• să limitați prelucrarea;
• să vă opuneți prelucrării;
• să primiți datele într-un format portabil;
• să retrageți consimțământul — acolo unde prelucrarea se face pe bază de consimțământ.

Scrieți-ne la info@efood.md — răspundem în termenul stabilit de lege. Retragerea consimțământului nu anulează prelucrarea de dinaintea ei și nu ne împiedică să păstrăm documentele comenzilor deja executate, dacă legea o cere.

Dacă răspunsul nu vă mulțumește, vă puteți adresa Centrului Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal al Republicii Moldova.

Condițiile comenzii propriu-zise — preț, livrare, anulare, reclamații — sunt descrise în reguli și condiții.

Dacă politica se schimbă, actualizăm textul și data din capul paginii. O puteți consulta oricând prin linkul din subsolul site-ului.